Sebastian Terrazas
Gerente de Marketing Digital en Tigo Bolivia
En el país nos hemos saltado algunas etapas de la digitalización que nos han dejado en desventaja.
El marketing y la comunicación en Bolivia ha experimentado cambios significativos en los últimos tiempos, esto mayormente dado por el avance de la tecnología y la inclusión de las redes sociales como un nuevo canal de comunicación para las marcas.
Las redes sociales y el marketing digital han ganado una presencia crucial en las estrategias de marketing en el país que ya venía con fuerza pero fue abruptamente acelerado por la pandemia. Todos los profesionales del rubro han tenido que adaptarse a un público cada vez más digital, más “móvil”, más informado, con acceso rápido opiniones, reviews y a la oferta local e internacional de productos y servicios.
Pero al mismo tiempo me parece que en el país nos hemos saltado algunas etapas de la digitalización que nos han dejado en desventaja, el hecho que muchas marcas y emprendimientos no consideran tener una página Web hizo que de cierta forma no se perfilen por completo comportamientos digitales para que los algoritmos de optimización funciones como tienen que hacerlo. Sin embargo al igual que otros países de la región tenemos una digitalización híbrida que tiene que ser entendida, transacciones digitales/presenciales que son igual de aprovechables, esto último está muy bien comprendido y aprovechado por algunas plataformas de publicidad digital que sus algoritmos toman en cuenta todas estas intenciones.
Como lo comentaba, la tecnología ha tenido un impacto muy importante en el campo de la comunicación y el marketing en Bolivia. El uso de datos y análisis para comprender el comportamiento del consumidor se ha vuelto esencial. La posibilidad de automatización en campañas de marketing según ciertos comportamientos o disparadores, el uso de chatbots para atención al cliente y campañas que generan interacción y retro alimentan estas bases de datos, la inteligencia artificial que nos está permitiendo acelerar gran parte del trabajo y “co-crear” contenido o inspirarse, agilidad y variaciones para todo lo que es redacción, poder prototipar, etc. Todo esto ha mejorado la eficiencia y la posibilidad de optimizar y personalizar las estrategias de Marketing.
Agilidad:
Todo está cambiando de forma muy acelerada, lo que aprendemos y conocemos del marketing está en constante cambio, se reescriben reglas, se vuelven a tomar viejas prácticas, todo en cuestión de meses. Nuevas plataformas y formatos están cambiando la forma en que consumimos contenido, nuestros tiempos de atención son cada vez más cortos y la cantidad de estímulos a los que estamos expuestos crece exponencialmente.
Por todo esto un buen marketing tiene que ser ágil para poder probar y experimentar formatos, tendencias, estilos, personajes y comprender estas nuevas reglas.
Medición y análisis:
El tener la posibilidad de respaldar decisiones en información es algo que nos permite enfocarnos en lo que funciona y dejar las opiniones y gustos en un segundo nivel y nos ayuda a ver si los experimentos que hacemos están funcionando.
A nivel de conversiones y desempeño, el uso de herramientas de análisis de datos para medir el rendimiento de las campañas y ajustar estrategias en consecuencia es esencial para un marketing efectivo en la era tecnológica.
Adaptabilidad:
Como todos sabemos y somos testigos, la tecnología está avanzando rápidamente impactando a todas las áreas de rubro. Es crucial que las empresas y profesionales de marketing estén dispuestos a adaptarse, aprender y adoptar nuevas herramientas con enfoques nuevos para mantenerse relevantes en el campo del Marketing & Tech en Bolivia.
